1436, Boul. Curé-Labelle, suite 106, Blainville QC J7C 2P2
Pour une expérience agréable
Bienvenue chez-nous!
L’équipe du Studio Jüa est heureuse de vous accueillir.
Pour le bon déroulement de votre expérience, nous vous transmettons la marche à suivre à observer chez Jüa.
En tout temps, souvenez-vous que vous êtes le/la bienvenu(e) chez Jüa et que de prendre du temps pour suivre un cours chez-nous est tout à votre honneur! Vous vous êtes mis(e) à l’horaire! Profitez-en bien!
Dernière mise à jour: 1er septembre 2024
Inscription
Chaque participant(e) faisant l’achat de cours ou de forfait doit, pour ce faire, CRÉER son compte sur le site internet de FLiiP (Marche à suivre ICI). Par la suite, il est possible de GÉRER son compte soit sur le site internet ou l'application de FLiiP. Vous pouvez y remplir le formulaire d’inscription, accéder à notre horaire complet, réserver votre place au(x) cours de votre choix, procéder à vos renouvellements d’inscription et à vos paiements (par carte de crédit).
Sachez qu’il est également possible de s’inscrire en personne au studio et de payer par carte de débit, carte de crédit ou par chèque personnel à l’ordre de Jüa. (S’il-vous-plaît, ne payez comptant qu’en dernier recours. Ceci afin de diminuer les contacts, par mesure de sécurité.)
Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez nous appeler ou passer au studio.
Veuillez noter qu’en dehors de votre première visite, nous ne procédons pas à l’inscription au téléphone ou par courriel.
Chez Jüa, vous achetez un certain nombre de cours (une carte ou un forfait) que vous utilisez comme bon vous semble (soit en réservant des cours pour la session complète en sélectionnant toutes les dates convoitées OU à la carte en réservant vos cours un à la fois sur l’application à télécharger ou le site internet de FLiiP).
Vous avez toutefois la responsabilité de vous inscrire aux cours de la grille-horaire qui vous font envie dès votre achat afin de réserver votre place dans ce(s) cours. Autrement, il est possible qu’une intention de réserver tardivement entraîne une impossibilité de joindre un cours par manque de place dans ledit cours. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité dans les cours. Premier arrivé, premier servi.
Nous vous encourageons à adopter un (des) cours et vous commettre à ce(s) rendez-vous sur une base hebdomadaire. S’inscrire à un cours en particulier et poursuivre sur plusieurs semaines présente les avantages suivants : l’enseignant(e) apprend à mieux vous connaître (préférences, limites, santé…), vous créez des liens avec les autres, vous pouvez témoigner de vos progrès plus aisément. Vous pourrez toujours retirer ou changer des cours au besoin.
* Vos informations sont confidentielles et l’application est sécurisée. *
Modes de paiement
Les modes de paiements acceptés sont : argent comptant, carte de débit, carte de crédit, virement Interac (info@studiopilatesjua.com) ou chèque personnel à l’ordre de Jüa.
Veuillez noter que seul le paiement par carte de crédit est disponible en ligne.
En cas de chèque sans provision ou de paiement contesté sur carte de crédit, des frais de 45$ devront être payés à Jüa pour couvrir les frais d’institution bancaire et de gestion de dossier.
Le paiement doit se faire au plus tard le jour du début de l’utilisation de la carte de cours ou du forfait pour le(s) cours convoité(s).
Politique de résiliation, de remboursement et de transfert
Tout d’abord, il est à noter que les cours d’essai ou les cours à l’unité (1 cours à la carte) doivent être suivis à l’intérieur d’un mois suivant leur date d’achat.
Les cartes de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) doivent être utilisées à l’intérieur de l'année suivant leur date d'achat/d'activation. Ce qui signifie que si vous deviez interrompre momentanément votre abonnement en cours: (cause: vacances, travail, famille, maladie, incident, imprévu...) pas de soucis! Vous avez toute une année (à partir de la date d’achat) pour prendre vos cours.
Le forfait illimité doit être utilisé à l’intérieur du délai convenu (1, 3, 6 ou 12 mois). Le service débute à la date de l'achat/de l'activation du forfait illimité.
Les classes non utilisées au terme d’un mois (cours d’essai ou 1 cours à la carte), d’un an (cartes de 5, 10, 15 ou 20 cours) ou au terme convenu (forfait illimité de 1, 3, 6 ou 12 mois), seront perdues et ne pourront pas être transférées sur l'abonnement suivant ou à un(e) autre client(e), ni être remboursées.
Si toutefois vous deviez résilier une inscription EN COURS pour des raisons médicales (à condition de fournir une preuve signée par un professionnel de la santé), vous devez nous contacter pour un remboursement des cours (carte de 5, 10, 15 ou 20 cours) ou des mois (forfaits illimités de 1, 3, 6 ou 12 mois) non utilisés moins un frais de 50$ ou correspondant à 10% du prix des cours/mois qui n'ont pas encore été utilisés, selon ce qui représente le montant le plus petit.
Ces frais d’administration seront majorés d’un montant additionnel représentant l’ajustement pour les cours utilisés pendant la période d’abonnement n’eut été de l’abonnement, en fonction de leur valeur unitaire (1 cours à la carte) réelle basée sur les prix en vigueur au moment de l’abonnement (Les frais d’administration et l’ajustement sont collectivement désigné les « Frais de résiliation ».).
Si vous souhaitez résilier votre forfait illimité 1, 3, 6 ou 12 mois pour des raisons médicales (à condition de fournir une preuve signée par un professionnel de la santé) AVANT qu'il n'ait commencé à être utilisé, vous devrez remplir la demande de résiliation (par un avis écrit ou un courriel à cet effet à notre attention) dans un délai correspondant à 25% de la durée totale du forfait choisi, débutant à la date d'achat/d'activation du forfait. Le montant complet de l'inscription sera remboursé sans frais ni pénalité.
Les classes déjà utilisées sont non remboursables et majorées en fonction de la valeur unitaire d'un cours à la carte en cas de résiliation.
Soyez avisés qu’aucun transfert d’inscription n’est possible.
Politique d'annulation
Si vous êtes dans l’impossibilité de vous présenter à un cours en groupe en studio pour lequel vous avez réservé une place, vous devez annuler votre réservation, en ligne ou par téléphone, au minimum 12 heures avant le début de la classe afin de laisser votre place à un(e) autre client(e) qui désire y participer.
Si vous omettez d’annuler votre réservation ou si vous l'annulez à l'intérieur du délai de 12 heures, la classe sera réputée comme perdue. Le coût d’une classe vous sera facturé (pour les client(e)s inscrit(e)s à un forfait illimité) ou une classe sera débitée de votre banque de cours/dossier (pour les client(e)s détenteurs/détentrices d’une carte de cours).
Pour ce qui est des cours en groupe en virtuel, soyez assurés que si vous ne pouvez participer à votre cours le jour même, vous pourrez y accéder quand bon vous semble pour une période de 72 heures suivant sa diffusion originale (vous recevrez un lien par courriel). Votre cours n’est donc pas perdu!
En ce qui concerne les cours privés ou semi-privés, un préavis minimal de 24 heures est demandé pour avoir droit au report du cours. Si le délai de 24 heures n’est pas respecté, le cours sera perdu et devra être facturé afin d’assurer la qualité de nos services.
En cas de force majeure, si une classe devait être annulée par Jüa, nous vous informerions immédiatement, aucun frais ne serait chargé et le cours serait automatiquement remis dans la banque de cours/dossier des client(e)s concerné(e)s.
Rabais
Référencement d’un ami
Vous obtenez 10$ de rabais applicable sur le coût de votre prochain achat d’une carte de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) ou d’un forfait de cours (Illimité 1, 3, 6 ou 12 mois) à chaque fois que vous référez un ami qui achète une carte de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) ou un forfait de cours (Illimité 1, 3, 6 ou 12 mois). Aucune limite de référence! Si votre inscription est déjà payée, les montants seront inscrits à votre dossier pour s’appliquer lors de l’inscription suivante à une carte de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) ou à un forfait de cours (Illimité 1, 3, 6 ou 12 mois). Vous pouvez transférer ce rabais sur l’inscription de votre ami. Non monnayable. N'est pas rétroactif. N'oubliez pas de nous informer de votre référencement pour obtenir votre rabais. Votre référence doit également nous informer que vous êtes sa personne référente.
Référencement d’un membre d’une même famille
Vous obtenez 10$ de rabais applicable sur le coût de votre prochain achat d’une carte de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) ou d’un forfait de cours (Illimité 1, 3, 6 ou 12 mois) à chaque fois que vous référez un membre de votre famille immédiate qui achète une carte de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) ou un forfait de cours (Illimité 1, 3, 6 ou 12 mois). Aucune limite de référence! Si votre inscription est déjà payée, les montants seront inscrits à votre dossier pour s’appliquer lors de l’inscription suivante à une carte de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) ou à un forfait de cours (Illimité 1, 3, 6 ou 12 mois). Vous pouvez transférer ce rabais sur l’inscription du membre de votre famille immédiate. Non monnayable. N'est pas rétroactif. N'oubliez pas de nous informer de votre référencement pour obtenir votre rabais. Votre référence doit également nous informer que vous êtes sa personne référente.
Tarif pour 65 ans et +
Si vous avez 65 ans et plus (preuve d’âge requise), vous obtenez 10% de rabais applicable sur le coût de votre inscription. Non monnayable, non transférable, n'est pas rétroactif, ne peut être jumelée à aucune autre offre ou promotion. Exception : rabais de référencement d’un ami ou d’un membre d’une même famille. Vous avez la responsabilité de nous demander votre rabais à chaque renouvellement d'abonnement.
Tarif pour étudiant(e)s
Si vous avez 25 ans et moins et que vous êtes aux études (preuves d’âge et d’inscription dans une institution scolaire requises), vous obtenez 10% de rabais applicable sur le coût de votre inscription. Non monnayable, non transférable, n'est pas rétroactif, non cumulable, ne peut être jumelée à aucune autre offre ou promotion. Exception : rabais de référencement d’un ami ou d’un membre d’une même famille. Vous avez la responsabilité de nous demander votre rabais à chaque renouvellement d'abonnement.
Politique de confidentialité
Une attention particulière est portée à la protection de votre vie privée. C’est pourquoi, Jüa s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels qui lui sont divulgués.
Partage de code (ID de réunion) pour les cours virtuels
Aucun partage de code n'est permis. Chaque participant(e) devra s'être inscrit(e) au(x) cours virtuel(s) de son choix et devra avoir payé son(ses) cours, sa carte ou son forfait avant de recevoir le code d'accès pour assister au(x) cours convoité(s).
Horaire
Un horaire donné est valide pendant une session/saison. Un nouvel horaire est publié à chaque session/saison.
Jüa se réserve le droit de faire des changements à l'horaire en tout temps (contenu, retrait, ajout, déplacement de cours ou changement d’enseignant(e)). Veuillez consulter notre horaire fréquemment pour prendre connaissance des changements et des mises à jour.
Les gens inscrits dans les cours concernés par les changements d’horaires en seront avisés rapidement. Lorsqu’un cours est annulé par le studio, il est automatiquement remis dans la banque de cours/dossier des client(e)s concerné(e)s.
Le nombre minimum de participant(e)s pour qu’un cours ait lieu est de 6 personnes. Une période de sursis est allouée à notre discrétion avant de décider de retirer un cours de l’horaire en vigueur, faute de participant(e)s.
Évènements/Ateliers
Nous vous proposerons périodiquement d’assister à des évènements ou des ateliers traitant de divers sujets concernant le bien-être.
Veuillez noter que les gens qui auront réservé leur place et payé seront officiellement inscrits.
Vous ne pourrez utiliser votre banque de cours (carte ou forfait) pour vous procurer un accès à un/des évènement(s) ou atelier(s).
Il n’y a aucun remboursement pour les évènements ou ateliers. Si vous êtes absent(e) la journée de l’événement ou de l'atelier et ce, pour des raisons médicales seulement, vous pourrez nous demander de transférer la valeur de votre achat dans un autre évènement ou atelier. Le droit de transfert n’est alloué qu’une fois.
Informez-vous et suivez nos réseaux sociaux pour ne rien manquer!
Achat de matériel (d’accessoires) de cours
Vous avez un coup de cœur envers un/des accessoire(s) de l’un de nos cours et vous aimeriez vous le(s) procurer pour votre usage personnel? Jüa vous offre la possibilité d'acheter du matériel de cours via notre boutique en ligne sur la plateforme FLiiP et de venir le chercher en studio pour épargner les frais de livraison. L’inventaire est limité et variera régulièrement. Informez-vous!
Les articles achetés ne sont pas remboursables ni échangeable sauf en cas de défaut du manufacturier. Veuillez communiquer avec nous en cas de problème.
Qualité et satisfaction
Les professeures sont toutes qualifiées, dûment formées, enseignent avec passion et teintent leur enseignement des couleurs de leur personnalité.
Si vous êtes insatisfait(e) d’un cours ou d’une professeure, veuillez le porter à notre attention rapidement afin de remédier à la situation et éliminer les irritants. Nous envisagerons le choix d’un autre cours.
Si vous appréciez votre cours et votre expérience, merci de nous en faire part, c’est toujours agréable d’avoir vos commentaires positifs.
Nous nous réservons le droit de modifier tout règlement jugé nécessaire à l’amélioration et au bon fonctionnement des opérations du studio.
Si vous avez des questions, des commentaires, des suggestions, vous serez toujours les bienvenus.
Responsabilité
Tous les cours offerts chez Jüa sont dispensés par des instructrices qualifiées dans leur domaine. Vous avez la responsabilité d’informer Jüa et ses représentantes de votre état de santé (conditions de santé ou médicales ayant un impact sur votre capacité à faire de l'activité physique qu'elles soient actuelles ou passées) et de tout changement s'y rapportant. Il est essentiel de respecter les limites de votre corps (capacités physiques, fatigue…) afin d'éviter les blessures. Soyez à l’aise de modifier (demandez-nous comment) ou de vous abstenir d'exécuter un exercice si vous ne vous sentez pas capable ou assez en confiance pour le faire.
Il est primordial que vous respectiez toute recommandation de limitation d'activité physique ou toute suggestion émise par un professionnel de la santé qualifié.
En tant que client, vous demeurez entièrement responsable de votre pratique, de votre sécurité, de votre bien-être.
Risques reliés à la pratique d'activité physique
Consentement
Je suis conscient(e), en tant que client(e), qu'il existe des risques inhérents à la pratique d'un entraînement sportif de quelque nature qu'il soit. J’ai aussi été informé(e) et j’ai compris que les activités physiques ainsi que l’utilisation de matériel d’entraînement comprennent un risque de blessure et je participerai volontairement à ces activités et j’utiliserai volontairement le matériel d’entraînement sachant et comprenant entièrement les dangers auxquels je m’expose.
Je reconnais avoir informé Jüa et ses représentant(e)s de toute condition, pathologie ou maladie me concernant pouvant nuire à mon entraînement.
Renonciation
En tant que client(e), je dégage Jüa, sa propriétaire ainsi que ses instructeurs/instructrices, entraîneurs(euses) et professeur(e)s de toute responsabilité et réclamations en cas de dommages et de blessures subis à ma personne lors de séances d’entraînement physique ainsi qu’en cas de pertes, vols ou dommages qui pourraient survenir à mes biens personnels.
En achetant un cours, une carte, un forfait ou un abonnement, vous acceptez de ce fait les politiques nommées ci-haut.