Politique

Vous n’avez pas à être souple pour vous inscrire en Yoga. Tout comme vous n’avez pas à être un.e danseur/danseuse pour adhérer à un cours de Barre. Quel que soit votre niveau de forme physique, quelle que soit votre expérience en conditionnement physique, Barre, Pilates, Yoga ou autres et quels que soient vos objectifs, nous serons heureux de vous conseiller le meilleur cours, forfait ou abonnement pour VOUS!
Vous êtes les bienvenu.e.s dans le studio de 5 à 10 minutes avant votre cours. De cette façon, nous limiterons les embouteillages dans l’espace d’accueil.
Toutefois, s’il s’agit de votre première fois chez-nous, prévoyez arriver de 10 à 12 minutes avant votre premier cours pour remplir un questionnaire de santé (à mettre à jour sur une base annuelle).
Autant que possible, évitez de manger dans les 2 heures qui précèdent votre cours. Votre expérience n’en sera que plus agréable.
Veuillez mentionner rapidement à Jüa et ses représentant.e.s tout changement de votre état de santé (blessures, soucis de santé ou nouveau diagnostic médical).
Attention! Les retards de plus de 5 minutes après le début du cours sont à éviter. D’ailleurs, des retards trop fréquents ne seront pas tolérés, sauf lors de circonstances incontrôlables. C’est aussi une marque de politesse envers les autres participant.e.s de ne pas perturber leur expérience en classe. Lors de cours tels que le Yoga, ces premières minutes permettent de donner une intention à la pratique et de se déposer. Lors des cours tels que le Pilates, la Barre ou la Mise en forme, ces premières minutes servent à l’échauffement adéquat des muscles, tendons et articulations, du système cardio-respiratoire, bref à préparer le corps à l’effort à venir. Si vous manquez cette partie, vous privez votre corps de l’optimisation des exercices et vous le soumettez à un stress indu.
Retirez vos chaussures/bottes/sandales ou autres ainsi que votre manteau à votre arrivée et laissez-les à l’entrée.
Éteignez votre téléphone cellulaire en arrivant. Si vous deviez absolument le garder ouvert (en situation d’urgence), la discrétion serait de mise (sonnerie coupée et se retirer pour répondre).
Vous pouvez déposer vos effets personnels dans la salle de cours. Veuillez noter que vous en êtes les seuls responsables. Jüa ne pourra être tenu responsable de la perte ou du vol de vos effets personnels.
Lors des cours de Mise en Forme, veuillez porter des espadrilles que vous dédiez à l’entraînement INTÉRIEUR. Par souci d’hygiène, privilégiez le port de chaussettes anti-dérapantes (disponibles à l’achat au studio) pour les classes telles que le Pilates, la Barre et le Stretching Tonus. Toutefois, il est possible de pratiquer ces disciplines pieds nus.
Portez, si possible, une tenue de sport ou confortable qui est « relativement ajustée ». Cette tenue permettra à votre enseignante de percevoir votre alignement, votre posture afin de pouvoir y apporter les correctifs nécessaires dans le respect.
Apportez votre bouteille d’eau, votre serviette, votre tapis d’exercice, et si vous le pouvez, tout accessoire approprié au cours auquel vous vous apprêtez à assister (listes disponibles dans les descriptions des cours). Bien sûr, si vous ne possédez pas de tels accessoires à la maison, vous pourrez utiliser le matériel du studio en prenant les mesures d'hygiène d’usage. Il est toujours possible de vous en procurer en magasin ou au studio.
Soyez soucieux de votre hygiène personnelle et des odeurs corporelles quand vous entrez dans un lieu où l’on vit une certaine proximité tel qu'un local de cours d'activité physique. Assurez-vous de considérer les autres participant.e.s (cours en groupe) et/ou l'enseignante et, le cas échéant, de vous préparer à vous entraîner et à avoir chaud. De plus, veuillez éviter les parfums puissants.
S’il-vous-plaît, faites tout en votre pouvoir pour ne pas quitter la classe avant que le retour au calme ne soit complété. Le retour au calme constitue la conclusion d’un cours. C’est une partie essentielle d’un cours plus musculaire ou cardiovasculaire. Il est important pour aider le corps à ramener les fréquences cardiaques et la respiration à la normale. C’est aussi à ce moment qu’il est le plus recommandé de procéder aux étirements, le corps étant bien réchauffé et oxygéné. Sachez que cette étape d’un cours diminue le risque de blessures. De plus, c’est lors du retour au calme que notre corps intègre les bienfaits apportés par les exercices/postures proposés. C’est aussi une marque de politesse envers les autres participant.e.s et/ou l'enseignante de ne pas interrompre leur expérience en classe.

En tout temps, souvenez-vous que vous êtes le/la bienvenu.e chez Jüa et que de prendre du temps pour suivre un cours avec nous est tout à votre honneur! Vous vous êtes mis.e à l’horaire! Profitez-en bien!

Dernière mise à jour: 26 août 2026

Inscription

Chaque participant.e faisant l’achat de cours, de forfait ou d'abonnement doit, pour ce faire, créer son compte sur le site internet de FLiiP (Marche à suivre ICI). Par la suite, il est possible de GÉRER son compte soit sur le site internet, soit via l'application de FLiiP. Vous pouvez y remplir le formulaire d’inscription, accéder à notre horaire complet, réserver votre place au.x cours de votre choix, procéder à vos renouvellements d’inscription et à vos paiements (par carte de crédit).

Sachez qu’il est également possible de payer par virement Interac ou argent comptant (montant exact), cette option n'est disponible que pour les cours en privé donnés au studio même.)

Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un courriel.

Veuillez noter qu’en dehors de votre première fois, nous ne procédons pas à l’inscription au téléphone ou par courriel.

Chez Jüa, pour les cours de Pilates, Barre Fitness, Mise en Forme, Musculation au Féminin et Stretching Tonus, vous achetez un certain nombre de cours (une carte ou un forfait) que vous utilisez comme bon vous semble (soit en réservant des cours pour la session complète en sélectionnant toutes les dates convoitées OU à la carte en réservant vos cours un à la fois sur l’application à télécharger ou le site internet de FLiiP).

Vous avez toutefois la responsabilité de vous inscrire aux cours de la grille-horaire qui vous font envie dès votre achat afin de réserver votre place dans ce.s cours. Autrement, il est possible qu’une intention de réserver tardivement entraîne une impossibilité de suivre un cours. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité dans les cours. Premier arrivé, premier servi.

Vous pourrez toujours retirer ou changer des cours au besoin.

Pour ce qui est des cours de Yoga, vous pourrez y participer en vous procurant un abonnement à un cours donné pour toute la durée de la session à venir sur l’application à télécharger ou le site internet de FLiiP.

* Vos informations sont confidentielles et l’application est sécurisée. *

Modes de paiement

Les modes de paiements acceptés sont : carte de crédit, virement Interac à info@studiopilatesjua.com (si une question de sécurité est requise, optez pour celle de votre choix, tant que la réponse soit: pilates) ou argent comptant avec le montant exact. Cette option n'est disponible que pour les cours en privé donnés au studio même.

Veuillez noter que seul le paiement par carte de crédit est disponible en ligne.

En cas de paiement contesté sur carte de crédit, des frais de 50$ devront être payés à Jüa pour couvrir les frais d’institution bancaire et de gestion de dossier.

Le paiement doit se faire au plus tard le jour du début de l’utilisation de la carte de cours, du forfait ou de l'abonnement pour le.s cours convoité.s.

Politique de résiliation, de remboursement et de transfert

Tout d’abord, il est à noter que les cours d’essai ou les cours à l’unité (1 cours à la carte) doivent être suivis à l’intérieur d’un mois suivant leur date d’achat faute de quoi, ils seront perdus et ne pourront être transférés sur l'abonnement suivant ou à un.e autre client.e, ni être remboursés.

Cours En Privé au Studio Jüa

Les cartes de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) doivent être utilisées à l’intérieur de l'année suivant leur date d'achat/d'activation. Ce qui signifie que si vous deviez interrompre momentanément votre abonnement en cours: (cause: vacances, travail, famille, maladie, incident, imprévu...) pas de soucis! Vous avez toute une année (à partir de la date d’achat) pour prendre vos cours.

Le forfait illimité doit être utilisé à l’intérieur du délai convenu (1, 3, 6 ou 12 mois). Le service débute à la date de l'achat/de l'activation du forfait illimité.

Les cours non utilisés au terme d’un d’un an (cartes de 5, 10, 15 ou 20 cours) ou au terme convenu (forfait illimité de 1, 3, 6 ou 12 mois), seront perdus et ne pourront pas être transférés sur l'abonnement suivant ou à un.e autre client.e, ni être remboursés.

Si toutefois vous deviez résilier une inscription EN COURS pour des raisons médicales (à condition de fournir une preuve signée par un professionnel de la santé), vous devez nous contacter pour un remboursement des cours (carte de 5, 10, 15 ou 20 cours) ou des mois (forfaits illimités de 1, 3, 6 ou 12 mois) non utilisés moins un frais de 50$ ou correspondant à 10% du prix des cours/mois qui n'ont pas encore été utilisés, selon ce qui représente le montant le plus petit.

Ces frais d’administration seront majorés d’un montant additionnel représentant l’ajustement pour les cours utilisés pendant la période d’abonnement n’eut été de l’abonnement, en fonction de leur valeur unitaire (1 cours à la carte) réelle basée sur les prix en vigueur au moment de l’abonnement (Les frais d’administration et l’ajustement sont collectivement désigné les « Frais de résiliation ».).

Si vous souhaitez résilier votre forfait illimité 1, 3, 6 ou 12 mois pour des raisons médicales (à condition de fournir une preuve signée par un professionnel de la santé) AVANT qu'il n'ait commencé à être utilisé, vous devrez remplir la demande de résiliation (par un avis écrit ou un courriel à cet effet à notre attention) dans un délai correspondant à 25% de la durée totale du forfait choisi, débutant à la date d'achat/d'activation du forfait. Le montant complet de l'inscription sera remboursé sans frais ni pénalité.

Les cours déjà administrés sont non remboursables et majorés en fonction de la valeur unitaire d'un cours à la carte en cas de résiliation.

Soyez avisé.e.s qu’aucun transfert d’inscription n’est possible.

Cours En Groupe En Location

Aucun remboursement, transfert sur un abonnement ultérieur ou à une autre personne ne sera octroyé sous quelle condition que ce soit.

Politique d'annulation

Cours En Privé Au Studio Jüa

Si vous êtes dans l’impossibilité de vous présenter à un cours en studio privé pour lequel vous avez réservé une place, vous devez annuler votre réservation, en ligne ou par téléphone, au minimum 12 heures avant le début du cours afin de laisser votre place à un.e autre client.e qui désire y participer.

Si vous omettez d’annuler votre réservation ou si vous l'annulez à l'intérieur du délai de 12 heures, le cours sera réputé comme perdu. Le coût d’un cours à la carte vous sera facturé (pour les client.e.s inscrit.e.s à un forfait illimité) ou un cours sera débité de votre banque de cours/dossier (pour les client.e.s détenteurs/détentrices d’une carte de cours).

Pour ce qui est des cours en groupe en virtuel, soyez assurés que si vous ne pouvez participer à votre cours le jour même, vous pourrez y accéder quand bon vous semble pour une période de 72 heures suivant sa diffusion originale (vous recevrez un lien par courriel). Votre cours n’est donc pas perdu!

En cas de force majeure, si une classe devait être annulée par Jüa, nous vous informerions immédiatement, aucun frais ne serait chargé et le cours serait automatiquement remis dans la banque de cours/dossier des client.e.s concerné.e.s.

Cours En Groupe En Location

Si vous vous absentez ou devez annuler votre participation à un cours de Yoga pour une session donnée, le cours sera réputé comme perdu. Aucun remboursement, transfert sur un abonnement ultérieur ou à une autre personne ne sera octroyé sous quelle condition que ce soit.

Cependant, une reprise de cours est permise par abonnement à un cours de Yoga pour une session donnée. La reprise est offerte dans un autre cours de Yoga, dans la session même où l'absence a été notée. Il est de la responsabilité du client/de la cliente de nous contacter pour en faire la demande afin de vérifier si une place est disponible pour le cours de reprise sélectionné à la date convoitée.

En cas de force majeure, si une classe devait être annulée par Jüa, nous vous informerions immédiatement et un cours de reprise vous serait offert selon disponibilité (nous ne sommes pas responsables de la disponibilité des places et de date) dans un autre cours de Yoga, dans la session même où l'absence a été notée. Il est de la responsabilité du client/de la cliente de nous contacter pour en faire la demande afin de vérifier si une place est disponible pour le cours de reprise sélectionné à la date convoitée.

Politique de confidentialité

Une attention particulière est portée à la protection de votre vie privée. C’est pourquoi, Jüa s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels qui lui sont divulgués.

Partage de code (ID de réunion) pour les cours virtuels

Aucun partage de code n'est permis. Chaque participant.e devra s'être inscrit.e au.x cours virtuel.s de son choix et devra avoir payé son/ses cours, sa carte ou son forfait avant de recevoir le code d'accès pour assister au.x cours convoité.s.

Horaire

Un horaire donné est valide pendant une session/saison. Un nouvel horaire est publié à chaque session/saison.

Jüa se réserve le droit de faire des changements à l'horaire en tout temps (contenu, retrait, ajout, déplacement de cours ou changement d’enseignante). Veuillez consulter notre horaire fréquemment pour prendre connaissance des changements et des mises à jour.

Les gens inscrits dans les cours concernés par les changements d’horaires en seront avisés rapidement. Lorsqu’un cours est annulé par nous, il est automatiquement remis dans la banque de cours/dossier des client.e.s concerné.e.s.

Le nombre minimum de participant.e.s pour qu’un cours en groupe en location (Yoga) ait lieu est de 9 personnes. Advenant le cas où le minimum n'est pas atteint au jour du début de la session, le cours ne démarrera pas et les gens déjà inscrits seront remboursés en totalité.

Achat de matériel (d’accessoires) de cours

Vous avez un coup de cœur envers un/des accessoire.s de l’un de nos cours et vous aimeriez vous le.s procurer pour votre usage personnel? Jüa vous offre la possibilité d'acheter du matériel de cours via notre boutique en ligne sur la plateforme FLiiP et de venir le chercher au studio privé pour épargner les frais de livraison. L’inventaire est limité et est appelé à varier. Informez-vous!

Les articles achetés ne sont pas remboursables ni échangeable sauf en cas de défaut du manufacturier. Veuillez communiquer avec nous en cas de problème.

Qualité et satisfaction

Les professeures sont toutes qualifiées, dûment formées, enseignent avec passion et teintent leur enseignement des couleurs de leur personnalité.

Si vous êtes insatisfait.e d’un cours ou d’une professeure, veuillez le porter à notre attention rapidement afin de remédier à la situation et éliminer les irritants. Nous envisagerons le choix d’un autre cours.

Si vous appréciez votre cours et votre expérience, merci de nous en faire part, c’est toujours agréable d’avoir vos commentaires positifs.

Nous nous réservons le droit de modifier tout règlement jugé nécessaire à l’amélioration et au bon fonctionnement des opérations de l'entreprise.

Si vous avez des questions, des commentaires, des suggestions, vous serez toujours les bienvenu.e.s.

Responsabilité

Tous les cours offerts chez Jüa sont dispensés par des instructrices qualifiées dans leur domaine. Vous avez la responsabilité d’informer Jüa et ses représentantes de votre état de santé (conditions de santé ou médicales ayant un impact sur votre capacité à faire de l'activité physique qu'elles soient actuelles ou passées) et de tout changement s'y rapportant. Il est essentiel de respecter les limites de votre corps (capacités physiques, fatigue…) afin d'éviter les blessures. Soyez à l’aise de modifier (demandez-nous comment) ou de vous abstenir d'exécuter un exercice si vous ne vous sentez pas capable ou assez en confiance pour le faire.

Il est primordial que vous respectiez toute recommandation de limitation d'activité physique ou toute suggestion émise par un professionnel de la santé qualifié.

En tant que client.e, vous demeurez entièrement responsable de votre pratique, de votre sécurité, de votre bien-être.

Risques reliés à la pratique d'activité physique

Consentement

Je suis conscient.e, en tant que client.e, qu'il existe des risques inhérents à la pratique d'un entraînement sportif de quelque nature qu'il soit‎. J’ai aussi été informé.e et j’ai compris que les activités physiques ainsi que l’utilisation de matériel d’entraînement comprennent un risque de blessure et je participerai volontairement à ces activités et j’utiliserai volontairement le matériel d’entraînement sachant et comprenant entièrement les dangers auxquels je m’expose.

Je reconnais avoir informé Jüa et ses représentant.e.s de toute condition, pathologie ou maladie me concernant pouvant nuire à mon entraînement.

Renonciation

En tant que client.e, je dégage Jüa, sa propriétaire ainsi que ses enseignantes de toute responsabilité et réclamations en cas de dommages et de blessures subis à ma personne lors de séances d’entraînement physique ainsi qu’en cas de pertes, vols ou dommages qui pourraient survenir à mes biens personnels.‎

En achetant un cours, une carte, un forfait ou un abonnement, vous acceptez de ce fait les politiques nommées ci-haut.

Règlements et Politiques